Retourbeleid
Retourbeleid
Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder iptvtotaale.nl terugbetalingen behandelt. Wij streven naar transparantie en een eerlijke afhandeling wanneer onze dienst niet aan de verwachtingen voldoet.
1. Algemene informatie
iptvtotaale.nl levert digitale diensten. Hierdoor zijn fysieke retourzendingen niet van toepassing. Terugbetalingen worden uitsluitend beoordeeld volgens de voorwaarden in dit beleid.
2. Wanneer komt u in aanmerking voor een terugbetaling
U kunt een terugbetalingsverzoek indienen in de volgende situaties:
- De dienst kan niet correct worden ingesteld op uw apparaat, ondanks het volgen van onze instructies
- Er is sprake van een bestelfout, zoals het kiezen van een onjuiste looptijd of pakket
- De dienst functioneert niet naar behoren door onvoldoende of instabiele internetverbinding
- U bent na het testen met een testaccount niet tevreden over de dienst
In deze gevallen beoordelen wij uw verzoek individueel.
3. Hoe dient u een terugbetalingsverzoek in
Een terugbetalingsverzoek kan uitsluitend worden ingediend via ons supportsysteem.
Gelieve een ticket aan te maken met een duidelijke onderwerpregel, bijvoorbeeld:
“Terugbetalingsverzoek” of “Bestelfout”
4. Termijn voor terugbetalingen
Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 7 dagen na afloop van het account worden ingediend.
Verzoeken die na deze termijn worden ontvangen, kunnen niet meer worden verwerkt.
5. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
De werking van onze dienst is mede afhankelijk van factoren buiten onze controle, waaronder:
- Internetsnelheid en stabiliteit
- Compatibiliteit van het gebruikte apparaat
- Netwerkinstellingen en gebruiksomstandigheden
Wij adviseren daarom altijd eerst gebruik te maken van een testaccount.
6. Beoordeling en verwerking
Alle terugbetalingsverzoeken worden zorgvuldig beoordeeld door ons supportteam.
iptvtotaale.nl behoudt zich het recht voor om een verzoek goed te keuren of af te wijzen op basis van dit retourbeleid.
7. Contact
Voor vragen over dit retourbeleid kunt u contact opnemen via:
support@iptvtotaale.nl
